Solutions GRC/CRM SIGEC Informatique vous accompagne dans la gestion de votre activité commerciale et de votre relation client. DIVALTO RELATION TIERS Se souvenir du passé - Structurer le présent - Préparer le futur - Accroître la productivité - Tels sont les objectifs de Divalto Relation Tiers Divalto Relation Tiers permet un suivi et une vision transversale de tous les tiers en relation avec l’entreprise (clients, prospects, fournisseurs, banques, institutionnels, etc…). Divalto Relation Tiers offre une vision instantanée sur tous les évènements, tous les contacts, tous les projets et affaires ainsi que tous les collaborateurs de l'entreprise. CEGID BUSINESS CRM Valorisez votre patrimoine client... Cegid Business CRM est la solution répondant aux exigences et aux préoccupations des entreprises.Avec ses trois modules, Gestion des Ventes, Gestion Marketing et Gestion de Service Clients, outils simples et directement opérationnels, optimisez votre relation client et créez de la valeur. Cegid Business CRM fait partie de la gamme Cegid Business, système d’information global, orienté utilisateur, qui facilite la prise de décision et assiste l’entreprise dans sa gestion au quotidien. Couplage téléphonie Informatique (CTI) Le CTI apporte des fonctionnalités importantes au sein de l'entreprise, permettant entre autre de traiter avec une efficacité accrue les appels téléphoniques (transferts, réponses, mises en conférence, mises en garde…) par le biais d'un poste informatique. Les interfaces CTI permettent le traitement des appels téléphoniques , ainsi que leur routage sous contrôle de l'ordinateur. Le terminal informatique peut donc être utilisé comme une console téléphonique permettant par exemple d'acheminer les appels ou d'activer une remontée de fiche depuis diverses applications telles que des logiciels de CRM.